香港企業培訓創新高 AI與軟技能成人才發展雙主軸

香港人力資源管理學會（HKIHRM）最新發佈的《2025／2026年僱員培訓及發展需求調查報告》揭示，本地企業的培訓投入達至近十四年高峰，同時，人工智能（AI）培訓需求急速崛起，與傳統軟技能培訓形成「雙軌並行」的新格局。調查結果指出，企業角色正從被動的科技應用者，轉向主動主導變革的推動者。

培訓時數顯著回升，數位學習成常態

調查於今年2月至4月進行，共訪問127間來自18個行業的企業，涵蓋近八萬名全職僱員。數據顯示，2025年員工人均培訓時數達19.4小時，較2024年的18.1小時增長6.8%，創下自2011年（19.9小時）以來的新高。若與2020年的12.9小時相比，五年間增幅接近五成，反映企業對人才發展的持續投資。

數位學習工具已成為培訓基礎設施。92%受訪企業採用網上學習，其中最普遍的工具依序為網絡研討會／虛擬課堂（75%）、培訓影片（63%）及數位學習平台（53%）。值得注意的是，AI學習工具的使用率從2024年的16%大幅躍升至40%，成為增長最迅速的培訓方式，排名從第七位升至第四位。

企業擁抱AI態度轉趨積極，從「觀望」走向「規範化」

調查反映出企業對AI的態度出現戰略性轉變。82%受訪企業容許員工在工作中使用生成式AI工具，較去年的73%上升9個百分點；明確禁止使用的企業比例則從7%下降至4%。此外，人工智能技術首次在「高、中、基層」三個員工層級中，均被視為重要的培訓範疇，其中以中層管理的關注度最高（61%）。

學會理事會成員暨學習及發展委員會聯席主席曾永昌博士指出，數據顯示香港企業正處於培訓發展的轉折點，從被動應對AI轉為主動領導變革，培訓內容的優先次序正在重新配置。

預算分配仍具彈性，獨立AI培訓框架未成形

學會另於4月底至5月初進行了一項補充快速調查，以深入了解AI培訓的資源部署。結果顯示，29%企業已將AI輔助工具納入培訓體系，另有38%計劃在2026或2027年前引入。

然而，在資源分配上，多數企業仍採取融合性策略。在已引入或計劃引入AI培訓的企業中，57%將其開支納入整體培訓預算，37%按項目逐次撥款，僅有6%設立獨立的AI培訓專項預算。這反映企業雖認同AI的戰略重要性，但尚未普遍建立長期、獨立的投資框架。

2026年展望：AI與軟技能並重，實體培訓價值不減

展望2026年，領導力發展（50%）仍是企業的首要培訓重點。而「掌握生成式AI以支援學習」的重要性急升，從2025年的23%大幅增至49%，位列第二。

學會學習及發展委員會聯席主席何朗秋先生分析，企業的培訓格局已形成AI與軟技能並重的新態勢。他強調，數碼學習並非旨在取代實體培訓，對於領導力培育、團隊協作等高互動性範疇，面對面培訓仍有不可替代的價值。AI的目標在於協助員工轉向更高價值的工作，而非減少人手。

信息缺口與未來關注

是次調查詳實描繪了培訓投入與主題的趨勢變化，但對於各類培訓的實際成效評估、員工參與度與滿意度，以及不同規模企業在資源限制下的具體策略差異，報告並未深入涉及。此外，AI工具在實際應用中產生的倫理、管治與合規挑戰，將是人力資源專業人員下一階段需要重點關注與建構能力的領域。

曾永昌博士總結，未來的競爭不單是技術之爭，更是人才素質、治理能力與學習文化的較量。員工培訓除技術掌握外，亦需涵蓋誠信、責任意識及合規精神，確保科技應用在合乎倫理的框架下推進。